ヘルプセンター
LiveCallを使い始めるために必要な初期設定をご説明します。
管理画面の操作方法や各種データの見方についてご説明します。
通話に対応する方法、画面の操作方法などについてご説明します。
LiveCallの設定や操作方法に関する、よくあるご質問です。
スタッフの主なステップ お客様が予約を取るには、事前にスタッフのスケジュール登録が必要です。 スタッフのスケジュールを登録する 予約通話に応答する ...
予約通話のサービスにおいて「予約メニュー」を設定することができます。予約メニュー最大30個まで設定することができ、各メニューごとにメニュー名、メニューアイ...
即時通話において、お客様の通話接続画面に、現在の待ち人数を表示することができます。待ち人数は各通話メニューごとにカウントされ、お客様自身を含め何人並んでい...
即時通話サービスでは営業時間を設定できます。この設定によりスタッフのログイン状況に関わらず、営業時間外になるとお客様は通話を開始することができなくなります...
LiveCallにログインする際、従来のパスワードの入力だけでなく、スマートフォンアプリで発行されたワンタイムパスワードを入力することで、セキュリティをよ...
1. 認証アプリで認証コードを取得する これまで通り、ログイン(https://livecall.net/login)画面にて「メールアドレス」と「パスワ...
1. 管理者にリセットを依頼する 認証アプリを設定した端末を紛失したり、アプリをアンインストールしてしまうと、認証コードの取得ができずLiveCallにロ...
LiveCallから送られる自動送信メールのデフォルトはHTML形式となっておりますが、テキスト形式へのカスタマイズや、配信頻度のカスタマイズが可能です...
一定期間が経過したデータを随時削除することができます。ご希望の方は下記情報を添えてLiveCallまでお問い合わせください。(オプション機能「グループ通...
スタッフ・お客様はそれぞれ、通話中に各種機能を利用することができます。 主な項目(クリックしてジャンプ) 1. 通話中画面(スタッフ) 2. 通話中の...
コブラウジングの設定で事前に選んだ導線の操作方法をご覧ください。 導線① お客様が、通話開始前に閲覧していたページからLiveCallへアクセスすること...
ビデオ通話の場合、1分間で約10〜20MBが通信量の目安となります。(ご利用の通信環境・デバイス性能などにより通信量は変動いたします。) 音声のみの場合は...
新しい機能の追加や設定後にキャッシュのクリアをされませんと、設定が反映されず、最新の状態で表示されないことがあります。※方法はブラウザによって異なるため、...
LiveCallでは、お客様の画面の言語を英語表記に設定することができます。設定するには2つの方法があります。 サービスURLの末尾にパラメーターをして...
サービスURLの末尾にパラメータを付与することで、任意の「追加情報」をLiveCallに連携できます。連携した追加情報は、通話中のスタッフ画面や管理画面に...