ピックアップ記事

• スタッフの通話中画面の機能を確認する

  スタッフの通話中画面の機能について説明します。通話中に表示されるアラートついてはこちらからご確認ください。 通話中画面 主な項目（クリックしてジャンプ）...

• LiveCallアシスタントを確認する

  通話中に音声や映像が届かずうまくコミュニケーションが取れないことが発生した際に、スタッフが状況や原因を把握し正しいご案内・対処ができるようアシストします。...

• 通話中のアラート表示を確認する

  カメラやマイクの設定に問題がある場合や、通話中にインターネットの接続が不安定な場合などにアラートを表示してお知らせします。 画像はWindows端末のG...

• 通話がうまく接続できない場合の対処法

  通話がうまく接続できない場合、次の方法をお試しください。（クリックしてジャンプ） 推奨ブラウザを利用する ブラウザやiOSを最新バージョンに更新する ブ...

• 「音声」に関するトラブルの対処法

  トラブル回避・対処法を確認する より設定を確認する ブラウザのカメラ・マイクの許可設定を確認する（パソコンはこちら、モバイルはこちらをご確認ください...

• LiveCallを使用した時の通信量を確認する

  ビデオ通話の場合、1分間で約10〜20MBが通信量の目安となります。（ご利用の通信環境・デバイス性能などにより通信量は変動いたします。） 音声のみの場合は...

• お客様の画面を英語表記に設定する

  LiveCallでは、お客様の画面の言語を英語表記に設定することができます。設定するには2つの方法があります。 サービスURLの末尾にパラメーターをして...

• 通話や予約データにパラメーターで任意の追加情報を連携する

  パラメーターを使用することで任意の「追加情報」をLiveCallに連携できます。連携した追加情報は、スタッフの通話中画面や管理画面の通話履歴等に表示されま...

• モバイル端末のブラウザでカメラ・マイクのアクセスを許可する

  LiveCall上で初めて通話を行ったり、「カメラ」・「マイク」のチェックを行う際は、ブラウザで「カメラ」・「マイク」へアクセス許可を行う必要があります。...

• Windows／Mac端末のブラウザでカメラ・マイクのアクセスを許可する

  LiveCall上で初めて通話を行ったり、「カメラ」・「マイク」のチェックを行う際は、ブラウザで「カメラ」・「マイク」へアクセス許可を行う必要があります。...

• ブラウザのキャッシュをクリアする

  新しい機能の追加や設定後にキャッシュのクリアをされませんと、設定が反映されず、最新の状態で表示されないことがあります。※方法はブラウザによって異なるため、...