「音声」に関するトラブルの対処法

  1. トラブル回避・対処法を確認する
  2. ブラウザのカメラ・マイクの許可設定を確認する
  3. 利用端末のカメラ・マイクの許可設定を確認する
  4. 起動中のアプリを終了する・タブを閉じる
  5. マイク(音声入力デバイス)の確認
    • ボリューム(入力音量)を確認する
    • 外付けデバイスの場合、電源が入っているか・PCとのケーブル接続やBluetooth接続を確認する
    • 相手側のマイクボリューム、PC接続の確認
  6. スピーカー/イヤホン(音声出力デバイス)の設定を確認する
    • ボリューム(出力音量)の確認
    • 外付けデバイスの場合、電源が入っているか・PCとのケーブル接続やBluetooth接続を確認する
    • 相手側のスピーカーボリューム、PC接続の確認
  7. Bluetoothイヤホンやマイクなどとペアリングしたままになっていないか確認する
  8. イヤースピーカー部分に保護フィルムが被さっていたり、汚れがたまっていないか確認する
  9. イヤホンジャックにほこり等の汚れがつまっていないか確認する
  10. 携帯:フロントカメラに故障はないか確認する
  11. ドライバーの更新をする
  12. イヤホンなどの音声機器自体の不良を確認する
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