Android端末では特定の端末において、LiveCall使用時にマイク設定にて「Headset earpiece」が選択されていると、通話中のスピーカー音量が小さくなる現象が確認されています。これはソフトウェア上の問題ではなく、端末側の動作仕様に起因するものと考えられます。
対処法
LiveCallの「カメラ・マイクの設定」よりマイクの設定を確認・変更してください。
マイク設定の確認手順
1. 通話画面右上のボタンをタップし、カメラ・マイクの設定状況を確認します。※お客様側はご利用のサービスによって非表示になっていることがあります。再表示する場合はこちらをご確認ください。
2. 表示されたダイアログ内のマイクの設定を確認します。※スピーカーはマイクのデバイスに依存します。
3. 「Headset earpiece」になっている場合は、タップして「既定」を選択します。※選択できるマイクのリストが表示されない場合は、リストが画面下に表示されている場合があるので、スクロールしてください。
4. 「設定を反映する」をタップして設定内容を保存します。
一度設定を反映すると、設定情報がブラウザに残るため次にLiveCallで通話をする際は設定が保持されていますが、キャッシュクリア等でブラウザの情報がクリアされると外れる場合がありますので、定期的に確認と設定をしていただくことを推奨しています。