通話中にテキストを入力してチャットで会話を行うことができます。
- 半角・全角に関わらず最大360文字まで送信することができます。361文字目を入力しますとエラーメッセージが表示されます。
- 画像（4MB以下）やExcel等のファイルを添付して送信することができます。
通話中画面のサイドツールバー内のをクリックしてサイドウィンドウを開き、テキストチャットを送信できます。
ボタンで閉じます。
サイドウィンドウを閉じているときにテキストチャットを受信すると、が青色に点滅してお知らせします。
お客様の氏名は通話前アンケート・予約前アンケートにてお客様から「氏名」を回答いただいている場合のみ表示されます。
通話後にテキストチャットの送受信内容を確認する
通話中のテキストチャットの内容は管理画面の「通話履歴」から確認できます。
お客様がら送信する場合は、通話画面上のをクリックしてテキストチャットウィンドウを開きます。
ボタンで閉じます。
ウィンドウを閉じているときにテキストチャットを受信すると、通話画面上にチャット内容が表示されお知らせします。
スタッフが登録しているスタッフ名とアイコンがお客様に表示されます。
通話後にテキストチャ受内容を確認する
お客様は通話終了後の画面でボタンをクリックするとやりとりした内容を確認できます。
テキストチャットの画面が開きます。ボタンで閉じます。
任意でお客様自身のメールアドレスへ送信できます。※店舗据置モードをご利用の場合は通話終了後画面が表示されないため、送信できません。