通話中にテキストを入力してチャットで会話を行うことができます。
- 半角・全角に関わらず最大360文字まで送信することができます。361文字目を入力しますとエラーメッセージが表示されます。
- 画像（4MB以下）やExcel等のファイルを添付して送信することができます。
通話中画面のサイドツールバー内のをクリックしてサイドウィンドウを開き、テキストチャットを送信できます。
ボタンで閉じます。
サイドウィンドウを閉じているときにテキストチャットを受信すると、が青色に点滅してお知らせします。
お客様の氏名は通話前アンケート・予約前アンケートにてお客様から「氏名」を回答いただいている場合のみ表示されます。
お客様よりURLを送信された場合、スタッフ側ではハイパーリンク化されずテキストとして受信します。クリックしても開くことができないため、テキストチャットからURLをコピーしてブラウザタブに貼り付ける等してご確認ください。
お客様よりスタッフへURLを送信した際の例
通話後にテキストチャットの送受信内容を確認する
通話中のテキストチャットの内容は管理画面の「通話履歴」から確認できます。チャット内で送信された画像やファイルについても確認することができますが、デバイスへの保存方法はご利用中のブラウザの設定や仕様によって異なります。
お客様から送信する場合は、通話画面上のをクリックしてテキストチャットウィンドウを開きます。
ボタンで閉じます。
ウィンドウを閉じているときにテキストチャットを受信すると、通話画面上にチャット内容が表示されお知らせします。
テキストチャットにはスタッフが登録しているスタッフ名とアイコンがお客様に表示されます。
スタッフよりURLを送信された場合、お客様側ではハイパーリンク化されて受信します。クリックして新規のブラウザタブでURLを開くことができます。
スタッフよりお客様へURLを送信した際の例
通話後にテキストチャットの送受信内容を確認する
お客様は通話終了後の画面でボタンをクリックするとやりとりした内容を確認できます。
テキストチャットの画面が開きます。ボタンで閉じます。
任意でお客様自身のメールアドレスへ送信できます。※店舗据置モードをご利用の場合は通話終了後画面が表示されないため、送信できません。