オーナー権限を持つユーザーは、「契約者情報」より、前月の通話分数の合計と今月の通話分数の合計を確認できます。
集計ルール
- 前月26日～当月25日までの通話分数を集計します。
- 通話に再接続をされた場合は、通話から退出している時間も反映されます。
- 複数のURLを契約している場合は、全ての通話の合計時間を集計します。
2025/4/23 アップデート後の主な変更点
通話時間の計算方法が変わります。
旧計算方法：
【即時通話】お客様とスタッフが通話に接続した時間から、通話が終了するまでの時間
【予約通話／会議ルーム】2人目のユーザーが通話に接続した時間から参加者全員が通話から退出した時間
新計算方法：
【即時通話／予約通話／会議ルーム共通】「最初のスタッフまたはお客様の入室時間」から「最後のスタッフまたはお客様の退出時間」までの時間
アップデート以前の通話データについて
通話時間（〇分）は旧計算方法で算出されています。そのため「通話時間」は、新しく定義される「最初のスタッフまたはお客様が入室した時間」から「最後のスタッフまたはお客様の退室時間」までの時間差分と一致しない場合があります。