オーナー権限を持つユーザーは、「契約者情報」より、前月の通話分数の合計と今月の通話分数の合計を確認できます。
集計ルール
- 前月26日～当月25日までの通話分数を集計します。
- 複数のURLを契約している場合は、全ての通話の合計時間を集計します。
2025/9/25 アップデート後の主な変更点
通話時間の計算方法が変わります。
旧計算方法：
【即時通話／予約通話／会議ルーム共通】「最初のスタッフまたはお客様の入室時間」から「最後のスタッフまたはお客様の退出時間」までの時間
新計算方法：
【即時通話／予約通話／会議ルーム共通】通話ルームが作成されてから削除されるまでの時間
通話ルームが削除される要件
- スタッフが受話器マークをクリックし、「全員に対して通話を終了する」を選択し、通話終了したとき
- 通話ルームに参加者がいる場合でも、退出しているスタッフが通話終了画面で「接続を終了する」を押下したとき
通話ルームに参加者が5分以上いない場合（自動削除）
・参加者全員が通話ルームから「退出」した状態では通話ルームは削除されません。誰も通話ルームにいない不在状態が5分経過すると自動で通話ルームが削除されます。・ただし、不在状態から5分以内に再接続を行うと、退出前と同じ通話ルームでの通話になります。
アップデート以前の通話データについて
通話時間（〇分）は旧計算方法で算出されています。そのため「通話時間」は、新しく定義される「通話ルームが作成されてから削除されるまでの時間」までの時間差分と一致しない場合があります。