音声通話とビデオ通話の違いを確認する

通話の際に、音声のみの音声通話かカメラをONにするビデオ通話をお選びいただけます。

音声通話 ビデオ通話

スタッフ画面:カメラON お客様画面:カメラOFF

音声通話を選択した場合の初期設定はスタッフ画面:カメラON お客様画面:カメラOFFです。

スタッフ画面 お客様画面

__________2022-11-25_9.52.52.png

カメラ:ON  音声 :ON

__________2022-11-25_9.47.47.png

カメラ:OFF  音声 :ON

 

音声のみ(お互いのカメラはOFF)

お客様からの入電時にスタッフ側でビデオのOFF設定をすることで、通話開始時から音声のみの通話も可能です。

通話画面右上部の「カメラ・マイクの設定」をクリックします。

スクリーンショット 2024-07-18 171628.png

プレビュー画面の画像1.pngボタンをクリックして、カメラをOFFにし、設定をクリックします。

スクリーンショット 2024-07-18 172147.png

通話を開始するとスタッフもカメラOFFになっています。

スタッフ画面 お客様画面

__________2022-11-25_9.58.59.png

カメラ:OFF  音声 :ON

__________2022-11-25_10.00.42.pngカメラ:OFF  音声 :ON

 

音声のみの通話中にスタッフカメラをOFFからONに切り替える

スタッフは通話中にカメラミュートを解除して、自分のカメラをONにできます。

スタッフ画面 お客様画面

__________2022-11-25_10_31_58.png

カメラ:OFF  音声:ON

__________2022-11-25_10.00.42.png

カメラ:OFF  音声:ON

__________2022-11-25_9.52.52.png

カメラ:ON  音声:ON

__________2022-11-25_9.47.47.png

カメラ:OFF  音声:ON

 

通話中のお客様へのカメラリクエスト

スタッフは通話中にカメラミュートを解除して、自分のカメラをONにできます。

スタッフ画面 お客様画面

__________2022-11-25_11_41_27.png

カメラ:ON  音声:ON

__________2022-11-25_11_42_28.png

カメラ:OFF  音声:ON

              ↓

__________2022-11-25_11.44.18.pngカメラ:ON  音声:ON

__________2022-11-25_12.23.39.pngカメラ:ON  音声:ON