通話の際に、音声のみの「音声通話」かカメラをONにする「ビデオ通話」を設定できます。
音声通話
音声通話を選択した場合の初期設定はスタッフ画面：カメラON、お客様画面：カメラOFFです。
| スタッフ画面（カメラ：ON／音声：ON） | お客様画面（カメラ：OFF／音声：ON） |
音声のみで通話をする場合（お互いのカメラはOFF）
スタッフは待機中に自身のカメラの設定をビデオOFFに設定をすることで、通話開始時から音声のみの通話が可能です。
通話画面右上部の「カメラ・マイクの設定」をクリックします。
プレビュー画面のボタンをクリックして、カメラをOFFにし、「設定を反映する」ボタンをクリックします。
通話を開始するとスタッフもカメラOFFになっています。
スタッフ画面（カメラ：OFF／音声：ON）
音声のみの通話中にスタッフ自身のカメラをOFFからONに切り替える
スタッフは通話中にカメラミュートを解除して、自分のカメラをONにできます。
スタッフ画面（カメラ：OFF／音声：ON）
スタッフ画面（カメラ：ON／音声：ON）
通話中のお客様へのカメラリクエスト
スタッフからお客様へカメラリクエストを送信して、お客様にカメラをONにしていただけます。
スタッフ画面（カメラ：ON／音声：ON）
お客様画面（カメラ：OFF／音声：ON）
お客様画面（カメラ：ON／音声：ON）
ビデオ通話
お客様は「音声のみ接続」か「ビデオ通話で接続」を選択可能です。
お客様が「音声のみで接続」を選んだ場合は、お客様のカメラはOFFの状態で接続されます。通話中にお客様にカメラをONにしていただくには、スタッフからカメラリクエストを送信してください。
「ビデオ通話で接続」を選択するとカメラをONにできます。
ビデオ通話を選択した場合でもお客様自身でカメラをOFFに変更できます。