通話中や通話終了後に、スタッフメモを利用して議事メモを残すことができます。また、通話履歴より「編集」をすることができます。
通話中にスタッフメモを残す
1. 通話中画面右側ツールバーの アイコンをクリックします。
2. 「スタッフメモ（議事メモ）」のメモ欄に入力します。
3. 「保存」をクリックすると、画面上部に「スタッフメモが保存されました」と表示されます。
※通話中、メモを未保存のままタブを閉じても（途中でアンケートやテキストチャットタブを開く）記載内容は保持されており、再度タブを開いて通話メモの続きを入力することができます。
通話終了後にスタッフメモを残す
1. 通話終了後には、通話終了後に自動でサイドウィンドウが表示されます。
2. サイドウィンドウを閉じた場合は、「スタッフメモ」アイコンをクリックして再度表示します。
通話履歴でスタッフメモを確認・編集する
1. 管理画面の「通話履歴」から該当の通話の詳細画面を開き、スタッフメモを確認します。オーナー／マネージャー権限のユーザーは全ての通話履歴の確認、通話に対応したスタッフは自身の通話履歴の確認ができます。
2. 通話に対応したスタッフは「編集」ボタンをクリックしてスタッフメモを編集できます。オーナー／マネージャー権限のユーザーからは編集できません。
3. 開いたダイアログで「スタッフメモ編集」を編集し、「保存する」します。
4. 編集した部分が正しく保存されたことを確認します。