通話中に画面共有する

通話中に画面共有を行うことができます。

モバイル端末からはご利用できません。

画面共有するときは必要なファイルやアプリだけ開いておくことを推奨しています。

LiveCallを映しているタブ/ウィンドウを共有すると、画面が延々とミラーリングされる現象が起きます。

スタッフ/お客様のご使用のデバイスにより表示される比率が異なります。

画面共有を開始する

1. 通話中画面の画面共有ボタン.pngボタンをクリックすると、画面を開始します

1.png

2 共有したい画面を選択し「共有」ボタンをクリックします(例:ウィンドウからPDFファイルを共有します)

2.png

種類 特徴
Google Chrome/Microsoft Edgeタブ

・LiveCallを開いているブラウザの別のタブを共有します

・「タブの音声も共有する」にチェックを入れると「映像+音声」が共有できます

・共有しているブラウザを閉じると画面共有を停止します

ウィンドウ

・デスクトップ画面で開いている特定のアプリケーションのウィンドウのみを共有します

・共有しているウィンドウを最小化するとLiveCall上で共有されている画面では画面が固まったようになります

・共有しているウィンドウを閉じると画面共有を停止します

画面全体

・デスクトップ画面に表示されている全てを共有します

・操作中に見えているものはすべて見える状態になります

3. 画面共有を開始すると、スタッフの操作端末に「共有しています」という表示が出ます

3.png

画面共有を終了する

通話中画面で画面共有終了ボタン.pngボタンをクリック、または共有中画面で「共有を停止」ボタンをクリックすると、画面共有が終了します。別の画面を共有する場合は、再度画面共有を開始します。

通話中画面

5.png

共有中画面

4.png

 

画面共有中のお客様側画面

スタッフが共有中の画面をスクロールすると、お客様側の画面も連動して動きます。(ネットワーク環境により、動きに多少の遅延が発生する場合があります)

お客様側(PC).png

スマートフォンの画面でも同様に画面が共有されます

モバイル端末(縦).png

共有される画面が横向きの場合は端末を横にしていただくようお客様にご案内ください。

モバイル端末(横).png

共有される画面が縦向きの場合はウィンドウが画面のサイズに合うようにウィンドウを調整する必要があります。

共有中のスタッフ側画面(デスクトップ)

デスクトップ.png

お客様側画面(スマートフォン)

スマホ(縦資料).png

動画等、音声を含む資料を共有する

デバイスに保存している「.mp4ファイル」を音声付きで共有する場合は、予めブラウザ内に「 .mp4 ファイル」をドラッグ&ドロップし、ブラウザに表示させておきます。

6.png

共有する画面を選ぶ際にGoogle Chrome / Microsoft Edgeタブから、共有対象の「.mp4 ファイル」のタブを選択し、「タブの音声を共有」にチェックして画面共有を開始することで、動画などを再生した際に音声も一緒に共有されます。

7.png

 

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