STEP5:HOME画面を確認する

LiveCallにログイン後に表示されるトップ画面です。

スクリーンショット 2024-09-06 144230.png

1. サイドバーメニュー

メニューごとに各種設定を行うことができます。

2. ヘッダーメニュー

管理画面の右上のアイコンにカーソルを合わせることでメニューが開きます。
スクリーンショット 2024-09-06 144507.png

管理画面へ移動:どの画面からでもHOME画面に移動することができます。
ヘルプ:LiveCallのヘルプセンターを表示します。
ログアウト:使用しているユーザーIDからログアウトします。

__________2022-11-07_9.54.49.png:通話画面に移動します。

3.ダッシュボード

今月のコール数と応答率が表示されます。

今月 毎月1日00:00〜現在までのデータ
コール数 お客様からの入電の総件数(お客様のキャンセルやスタッフの応答拒否含む)
応答率 お客様からの入電に対して、スタッフが応答した割合(スタッフが応答した通話の件数÷コールの総件数)

 

4.週間レポート

今日までの一週間の記録が表示されます。一週間以内であれば前月の記録も合算されます。(当日が1月3日の場合、12月28日から1月3日までの記録の総数が表示されます)

5.LiveCallからのお知らせ

LiveCallからの、アカウントを所有しているすべてのスタッフへのお知らせが表示されます。お知らせのタイトルをクリックすると詳細が表示されます。