入電状況タブのチケット表示

管理画面の「スタッフ管理」画面と通話画面には入電状況タブがあり、即時通話ではお客様が通話を開始した時、予約通話/会議ルーム・来店予約では5分前から入電チケットが表示されます。オーナー/マネージャー権限を持つユーザーは、スタッフ管理から全ての通話の入電チケットが確認できます。スタッフ権限を持つユーザーはスタッフ管理と通話画面の両方で自身が対応する入電チケットが確認できます。

即時通話 予約通話/会議ルーム 来店予約
入電状況タブのチケット表示 入電状況の詳細
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お客様からの入電があり、スタッフが応答待ちの通話

対応者が「-」になっている場合は、まだどのスタッフにも着信していません。

tab02.png スタッフ自身が対応中の通話
tabu03.png スタッフが通話から退出し、「接続を終了する」ボタンを押していない通話
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スタッフが通話から退出後、接続を終了した通話(「接続を終了する」ボタンを押した通話)

 

tab05.png スタッフ応答前に、お客様側でキャンセルされた通話

 

通話終了後に入電状況タブにチケットが残っている場合

予約通話や会議ルームの通話が終了しているにもかかわらず入電チケットが表示されている場合は、接続が続いている状態なので「接続を終了する」を押して通話を終了させてください。

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