通話中決済の入金口座情報を変更する

通話中決済で登録済みの入金口座情報に変更があった場合は、LiveCallの通話中決済のダッシュボードより変更することができます。

主なステップ(クリックしてジャンプ)

  1. 通話中決済のダッシュボードを開く
  2. 個人事業主のアカウントで個人の口座を変更する場合
  3. 法人口座を変更する場合
  4. Stripeお問い合わせ手順

通話中決済のダッシュボードを開く

1. LiveCallの管理画面(https://livecall.net/login)にオーナー権限を付与されたユーザーIDよりログインし、契約情報>通話中決済の登録>「更新する」へ進みます。

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2. 入金口座情報に登録済みのメールアドレスが表示されていることを確認し、「Continue」ボタンを押します。

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3. 入金口座情報に登録済みの電話番号宛てへ認証コードが送信されるので6桁の認証コードを入力します。※送信元は「Stripe」です。

認証2.png

4. 認証が完了するとダッシュボードに遷移し、登録情報が確認できます。

認証後.png

 

個人事業主のアカウントで個人の口座を変更する場合

1. 入金口座の詳細内の「編集」を押します。

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2. 新しい口座の口座名義・銀行名・支店名・口座番号・口座種別を入力します。

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3. 情報を入力し終えたら、「保存」を押します。

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4. 最後に「確定する」を押します。

個人4.png

 

法人口座を変更する場合

1. 入金口座の詳細内の「編集」を押します。

法人1.png

2. ポップアップで「アカウント情報を確認する」が表示されますので、口座番号を入力し確認します。※口座番号を入力してもエラーとなる場合は「代わりに本人確認を行うことができます。」より本人確認を行うことで確認が行えます。

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3. 口座情報を変更されたら「確定する」を押します。

法人3.png

 

エラーが解消しない場合や、ビジネスタイプを変更されたい場合などは、貴社アカウントからStripeへご連絡いただく必要がございます。

Stripeお問い合わせ手順

  1. LiveCallにログインします。
  2. LiveCallから通話中決済のダッシュボードへ進みます。(Stripeへログインします)
  3. LiveCallおよびStripeを開いているブラウザにて「https://support.stripe.com/contact/login?redirected=true」(外部サイト)を開きます。

下記の画面が開いたらStripeへメールでのお問い合わせができます。

Stripeお問い合わせ画面(数字入れ).png

  1. 「何についてお手伝いが必要ですか?」:「支払い」を選択します。
  2. 「あなたの質問は何ですか?」:件名を入力します。
  3. 「さらに詳しく教えてください。どのようにお手伝いできるでしょうか?」:質問内容を入力します。
  4. 「メールを送る」を押します。

お問い合わせ後は通話中決済にご登録されたメールアドレス宛てへ返信がございます。

アカウントIDが必要な場合は、通話中決済のダッシュボードのURL末尾(「acct_」以降)をご提示ください。

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