通話中のお客様画面から不要なボタン等を非表示にする(オプション機能)

通話中のお客様側画面のボタン等を非表示にすることができます。通常の通話画面に加え、非表示にできるパターンは2通りあります。

通話中のお客様画面の例(クリックしてジャンプ)

ファイル送信ボタン個別設定]

通常の通話画面の例(標準設定)

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テキストチャット利用時の通常の通話画面の例(標準設定)

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パターンA(通話ボタンエリア/カメラ・マイク設定ボタン非表示)

お客様自身ではカメラやマイクを切り替えたりミュートできないように、ヘッダーのカメラ・マイク設定ボタンや通話ボタンエリア全体を非表示にすることができます。(即時通話の店舗据え置きモードで便利にお使いいただけます)

スクリーンショット 2024-03-07 14.38.13.png

パターンAの場合、テキストチャットをお客様側からも送信することができます。

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パターンB(データ送信制御)

お客様側からあらゆるデータ送信ができない設定をすることができます。画面共有ボタン、テキストチャットの送信ボタンを非表示にできます。

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パターンBではスタッフ側からお客様へテキストチャットを送信することはできますが、お客様側から送信することはできません。お客様画面のテキスト入力フィールドは非表示になります。

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ファイル送信ボタン [個別設定]

テキスト入力フィールド内の「ファイル送信ボタン」のみを非表示にする設定が可能です。お客様画面のみ非表示、またはお客様・スタッフ画面両方で非表示が可能です。

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ただし、パターンBの通話画面設定ではお客様画面のテキスト入力フィールドが非表示となっているため、お客様側のファイル送信ボタンの表示・非表示設定は対象外となります。

こちらの設定をご希望の場合、「企業コード」と設定される「サービスURL」をご準備の上、こちらからカスタマーサポートへリクエストを送信してください。

 

 

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