通話前アンケート(任意)

通話を開始する前にお客様に回答してもらうアンケートを事前設定できます。オーナー権限のユーザーのみ設定・編集ができ、マネージャー権限のユーザーは設定内容の閲覧をすることができます。予約通話での予約前アンケートは、予約日時の選択後のステップ(認証ステップの前)で表示されます。

サービス設定の「通話メニュー」タブから「通話前アンケート」の右側の矢印をクリックします。

スクリーンショット_2023-12-07_10_19_24.png

「即時通話」の「通話メニュー」または「予約通話」の「予約メニュー」の設定をしている場合は対象のメニューのスクリーンショット_2023-12-21_17_25_02.pngボタンをクリックすることで上記の画像と同じ設定ページが開きます。

スクリーンショット_2023-12-21_17_20_22.png

「設問を追加する」ボタンをクリックします。

スクリーンショット_2023-12-07_12_33_52.png

アンケートの回答形式をプルダウンメニューで選択することができます。「設問の回答は必須または任意で選択できます。回答を必須にしたい場合は「回答を必須にする」にチェックを入れてください。チェックを入れない場合は任意回答となります。設問ごとに質問文を設定でき、質問文は1,024文字以内で自由に設定できます。※最大50問

質問文にリンクを貼ることも出来ます。
__________2023-04-14_17_33_47.png

リンクさせたいURLを入力後、「保存」をクリックします。

__________2023-04-14_17_34_38.png

リンクが設定できたことを確認します。

__________2023-04-14_18_42_44.png

※アンケートの回答形式について

氏名
入力した場合、スタッフの通話中画面のお客様情報に表示されます
特定の形式は無し
100文字以内

メールアドレス
メールアドレスの形式のみ入力可能
250文字以内

電話番号
半角数字、ハイフン(-)のみ入力可能
20文字以内

テキスト
特定の形式は無し
1,024文字以内

チェックリスト(複数選択)
選択肢から当てはまるものを複数選択する
選択肢は1〜100個まで設定可能

ラジオボタン(単一選択)
選択肢から当てはまるものを1つだけ選択する
選択肢は1〜100個まで設定可能

画像アップロード
4MB以下の画像のみ送信可能

スクリーンショット 2023-11-29 16.25.52.png

お客様が回答したアンケートは、スタッフの通話画面に表示されます。

通話終了後は管理画面の通話履歴から確認することができます。

お客様がアンケートに回答する前にページを閉じる、等の操作をすることでアンケートが記録されないことがあります。

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