予約通話の設定から通話までの流れを知る

お客様が予約通話の予約を取るには、事前にスタッフ側の設定が必要です。

_______.pngスタッフのスケジュールを登録します

予約の日時になりましたらスタッフは予約通話に応対します。詳しくはこちらからご確認ください。

1.予約を取る

カレンダーより希望日を選択します。

予約カレンダー.png

希望時間を選択します。※通話前アンケートを設定している場合は時間選択後に表示されます。

予約日時.png

認証に使用するメールアドレス/電話番号を入力し送信します。メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。

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受信した認証メール(SMS)に記載の4桁の認証コードを確認します。

メールの画面

認証番号メール.png

SMSの画面

SMS認証.png

確認した認証コードを入力し「送信」ボタンを押します。

認証番号入力.png

画面が切り替わります。

予約完了.png

予約が完了すると予約完了メール(SMS)が届きます。

メールの画面

予約完了メール.png

SMSの画面

予約完了SMS.png

予約完了メールに記載の「予約ページを開く」/SMSに記載のURLより予約の詳細が確認できます。

予約詳細ページ.png

2.予約を変更する

予約ページを開き、「予約時間の変更」ボタンを押します。予約時間変更.png

カレンダーより希望日を選択します。

予約変更カレンダー.png

希望時間を選択します。

予約変更日時.png

画面が切り替わり、予約の変更が完了します。

予約変更完了.png

ご登録のメールアドレスに変更通知が届きます※SMSは届きません。

予約変更メール.png

3.予約をキャンセルする

予約ページを開き、「予約キャンセル」ボタンを押します。

予約詳細(キャンセル).png

「はい」ボタンを押します。

予約キャンセル.png

画面が切り替わり、予約キャンセルが完了します。(メール/SMSが届きます)

キャンセル完了.png

メールの画面

予約キャンセルメール.png

SMSの画面

キャンセル後SMS.png

4.通話を開始する

予約時間の5分前になったら予約ページの「通話へ進む」ボタンが押せるようになり、通話を開始できます。

予約通話に進む.png

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