通話をモニタリングする(オプション機能)

オーナーまたはマネージャー権限を付与されているユーザーはスタッフとお客様の通話をモニタリングすることができます。

オーナーまたはマネージャー権限でログインし「スタッフ管理」を開くと、通話状況タブに通話中の入電チケットが表示されます。

モニタリング1.png

「通話モニタリング」ボタンをクリックするとモニタリング画面に切り替わります(画面が切り替わるまでにタイムラグが発生することがあります)
モニタリング2.png
「モニタリングを終了」ボタンをクリックすると終了しますモニタリング3.png

 

「モニタリング」オプションをお申し込みされる場合には「企業コード」をご確認の上、こちらからカスタマーサポートへリクエストを送信してください。

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