オーナーまたはマネージャー権限を付与されているユーザーはスタッフとお客様の通話をモニタリングすることができます。
オーナーまたはマネージャー権限でログインし「スタッフ管理」を開くと、通話状況タブに通話中の入電チケットが表示されます。
「通話モニタリング」ボタンをクリックするとモニタリング画面に切り替わります（画面が切り替わるまでにタイムラグが発生することがあります）
「モニタリングを終了」ボタンをクリックすると終了します
「モニタリング」オプションをお申し込みされる場合には「企業コード」をご確認の上、こちらからカスタマーサポートへリクエストを送信してください。