録画録音機能(オプション機能)

録画録音オプション機能を追加した場合、オーナー・マネージャー権限のユーザーは管理画面の「通話履歴」から通話の再生および通話再生中画面からデータのダウンロードすることができ、この機能はサービスURLごとに設定することができます。

管理画面(https://livecall.net/login)にログインし、「通話履歴」メニューをクリックし、通話履歴一覧から該当の通話履歴をクリックして開きます。
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ビデオ通話の録画

ビデオ通話が行われた場合、その通話が録画されます。

__________2022-11-21_17.52.17.pngをクリックすることで、録画が再生されるダイアログが表示されます。
※動画ファイルの作成に時間がかかるため、表示されない場合は数分お待ちください。

__________2022-11-21_17.25.55.png

__________2022-11-21_18.10.38.png再生ボタン
クリックで動画の再生と一時停止を行います。

__________2022-11-21_14.27.26.png音量調整
カーソルを合わせると音量を調整できるようになります。クリックすることで消音になります。

__________2022-11-21_12.46.14.png全画面表示
クリックすることで全画面表示になります。もう一度クリックして元のサイズに戻します。

__________2022-11-21_12.46.29.pngメニューボタン
クリックでメニューを開きます。
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・ダウンロード
動画をMP4ファイルでダウンロードします。

・再生速度
再生速度を0.25倍から2倍の間で、0.25倍ごとに変更できます。

・ピクチャーインピクチャー
録画した動画が再生される小ウィンドウで画面の右下に表示します。小ウィンドウはドラッグで移動させることができます。
※小ウィンドウはウィンドウを移動しても表示されます。
※小ウィンドウが表示されている場合、ダイアログに映像は表示されなくなります。
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音声通話の録音

音声通話が行われた場合、その通話が録音されます。

__________2022-11-21_17.52.17.pngをクリックすることで、録音が再生されるダイアログが表示されます。
※音声ファイルの作成に時間がかかるため、表示されない場合は数分お待ちください。

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__________2022-11-22_11.47.12.png再生ボタン
クリックで動画の再生と一時停止を行います。

__________2022-11-22_11.47.25.png音量調整
カーソルを合わせると音量を調整できるようになります。クリックすることで消音になります。

__________2022-11-22_11.48.00.pngメニューボタン
クリックでメニューを開きます。
__________2022-11-22_11.46.59.png

・ダウンロード
音声をMP4ファイルでダウンロードします。

・再生速度
再生速度を0.25倍から2倍の間で、0.25倍ごとに変更できます。

 

通話に再接続が行われた場合

通話中にお客様とスタッフの両者が通話から退出され、再接続をされた場合は録音録画が数回行われます。「通話を再生」ボタンへカーソルを合わせるとと再生ファイルがリストアップされますので、該当の番号を選択して再生ができます。

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「録画録音機能」オプションをお申し込みされる場合には「企業コード」をご確認の上、こちらからカスタマーサポートへリクエストを送信してください。

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