STEP5:通話してみましょう!

通話をしてみましょう!

_______.pngスタッフ側 __________2022-11-17_9.26.13.pngお客様側

スタッフの通話画面の設定を見直したい場合はSTEP3:スタッフの通話画面を設定・確認するを参照してください

通話に待機する

通話画面にて「オンライン」にして、お客様からの入電可能な状態にします。スタッフ オンライン(影).png

着信があったら「通話を開始する」ボタンをクリックします。スタッフ 通話開始(影).png

通話が開始すると、スタッフ側の画面にはお客様のビデオ映像がメインで表示され、左上部にスタッフが表示されます。

スタッフ 通話中(影).png

通話を終了する

お客様が通話を終了すると画面上部に「お客様が通話を終了しました。」とポップアップが表示され、画面からお客様画面が消えます。スタッフ お客様退出(影).png

通話ボタンエリアの受話器マークをクリックし「全員に対して通話を終了する」を選択します。スタッフ 通話終了(影).png

通話終了後に残したいメモがある場合には、「スタッフメモ」に入力します。(1,024文字以内)
この通話メモの内容は、通話履歴の「スタッフメモ」にて後から確認することができます。

スタッフメモ(影).png

「接続を終了する」をクリックします。

スタッフ 接続終了(影).png

ポップアップ画面が表示されるので「はい」をクリックします。※「はい」をクリック後は再接続はできません。

スタッフ ポップアップ.png

ポップアップ画面を閉じると通話が終了し、スタッフのステータスはオフラインになります。

スタッフ オフライン(影).png

再び別の入電を受けたい場合には、通話画面の設定をONにして、お客様からの入電可能な状態にしてください。

 

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