基本情報:予約管理

オーナー/マネージャー権限を付与されている場合は予約管理より全予約データの閲覧ができます。マネージャー権限のみスケジュールの登録、変更、削除ができます。スタッフ権限のみ付与されている場合はサービス設定の「予約管理」をクリックして予約管理のカレンダーを表示します。

デフォルト表示ではカレンダー表示になっています。

カレンダー.png

1. スケジュール

スタッフの色は登録順に自動で割り当てられます。スタッフ権限を付与されている場合は自身のスケジュールは水色で表示されます。詳しくはこちらからご確認ください。
・お客様の予約について
お客様より予約が入ると、全ての予約が赤色で表示されます。
・過去の情報について
過去の日付はグレーアウトして表示されます。※予約時間が過ぎた予約はカレンダーに表示されなくなります。

2. 月度の変更

表示される月度を変更することができます。

__________2022-11-15_10.52.20.png/__________2022-11-15_10.52.07.pngをクリックして、先月/翌月を表示します。

2.中央の年月度をクリックすることでカレンダーが表示されます。
__________2022-11-15_13.23.36.png
今月度が青文字で表示されます。任意の年月を表示することもできます。選択した月度は青文字で表示されます。

3. 絞り込み機能

表示されているスケジュールと予約を、グループまたはスタッフごとに絞ることができます。

全グループボタン.pngよりグループにチェックを入れて選択することで、選択したグループに割り当てられた予約のみを表示することができます。※複数のグループを選択することも可能です。

グループ毎.png

__________2022-11-15_10.35.12.pngよりスタッフ権限を付与されているユーザーにチェックを入れて選択することで、選択したスタッフのスケジュールと、割り当てられた予約のみを表示することができます。※複数のスタッフを選択することも可能です。

スタッフ毎.png

4. ウィークリー表示

画面右上の__________2022-11-14_12.35.20.pngで、ウィークリー表示(日曜始まり)にすることができます。__________2022-11-14_12.35.07.pngで、カレンダー表示に戻すことができます。

ウィークリー.png

5. 予約リスト

・画面右上の__________2022-11-14_12.35.49.pngで、予約リスト画面を表示することができます。

予約リスト.png

1.期間の指定

期間を指定することができます。

2.検索

表示されているリストの中で検索をかけて、表示される予約を絞ることができます。

3.予約情報のダウンロード

予約情報をCSVファイル、またはExcelファイルでダウンロードすることができます。

高度な検索機能を使う場合はこちらをご確認ください。

4.予約リスト

その予約の詳細画面に移動することができます。リストの上の項目をから、50音順、または時間順に並び替えることができます。※50音順は読み方ではなく文字を参照するため、漢字、アルファベットの場合は完全な50音順にならないことがあります。

5.ステータス

予約の状況に応じて表示されるステータスが変化します。

__________2022-11-14_16.30.03.png…予約時間になっていない予約

__________2022-11-14_16.32.52.png…スタッフが通話に応答した予約

__________2022-11-14_16.30.31.png…予約終了時間までにお客様より入電がなかった予約

__________2022-11-15_15.50.35.png…お客様よりキャンセルされた予約

予約詳細

大きい画像用__36_.png

ページ下部

スクリーンショット_2023-09-14_13_44_09.png

 

1.予約番号

通話ごとに自動で、ランダムに割り振られる番号です。事前に記録しておくことで予約リストでの検索に使用することができます。

2.ステータス

予約の状況に応じて表示されます。

3.通話内容

サービス設定で通話メニューを設定された場合、どのメニューに対しての予約か表示されます。

4.認証済の連絡先

お客様が予約の認証に使用した連絡先です。Eメールアドレス、または電話番号が表示されます。

5.お客様名

通話前アンケートを設定している場合、お客様が入力された名前が表示されます。表示できるお客様名がない場合は「-」(ハイフン)が表示されます。

6.対応スタッフ名

通話に割り当てられたスタッフが表示されます。

7.追加情報

サービスURLの末尾にパラメータを付与させる任意の情報。(詳しくはこちら

8.「通話履歴」ボタン

通話履歴の詳細画面へ移動します。通話が行われる前はグレーアウトしています。

9.「編集する」ボタン

マネージャー権限を付与されているユーザーにのみ表示されます。予約時間や対応するスタッフを変更することができます。

10.予約前アンケート

サービス設定で通話前アンケートを設定している場合、お客様が予約時に回答された内容が確認できます。

11.変更・キャンセルボタン

マネージャー権限を付与されているユーザーにのみ表示されます。予約時間の変更と、予約のキャンセルを行うことができます。※「キャンセル締切時間」を過ぎると表示されなくなります。

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